მომხმარებელთა მხარდაჭერის წარმომადგენელი (CSR)

🚀 ვინ ვართ ჩვენ?

K•Call არის საქართველოში პირველი 24/7 აუთსორს კონტაქტ ცენტრი, რომელიც თანამშრომლობს ქართულ და საერთაშორისო კომპანიებთან სხვადასხვა ინდუსტრიაში — ფინანსები, ავიაცია, ჯანდაცვა, რითეილი, ტექნოლოგიები და სხვა.

ჩვენ ვმართავთ მომხმარებელთან კომუნიკაციას სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებში:

• 📞 სატელეფონო ზარები
• 💬 ჩატი და სოციალური ქსელები
• 📧 ელფოსტა
• 🌍 მრავალენოვანი მხარდაჭერა

აქ შენ არ იქნები უბრალოდ ოპერატორი — შენ იქნები ბრენდის ხმა მომხმარებელთან.

🎯 ძირითადი მოვალეობები

• პარტნიორი კომპანიების პროდუქტისა და მომსახურების შესწავლა
• შემოსული ზარების მიღება და კვალიფიციური კონსულტაციის მიწოდება
• საჭიროების შემთხვევაში გამავალი ზარების განხორციელება
• სოციალური ქსელებიდან შეტყობინებებისა და კომენტარების დამუშავება
• CRM სისტემაში მომხმარებელთა შემთხვევების დაფიქსირება
• მომხმარებლებისთვის ინფორმაციის მიწოდება და მომსახურების შეთავაზება
• მომხმარებელთან გრძელვადიანი და პოზიტიური ურთიერთობის ჩამოყალიბება

🌍 ენობრივი მოთხოვნა

• ქართული ენის თავისუფლად ცოდნა — სავალდებულო
• ინგლისური ან/და რუსული ენის თავისუფლად ცოდნა — სავალდებულო
• დამატებითი უცხო ენების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად

🧠 საჭირო ცოდნა და უნარები

• პროფესიული და გამართული კომუნიკაცია
• საოფისე პროგრამების საბაზისო ცოდნა
• გუნდური მუშაობის უნარი
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
• ორგანიზებულობა და დროის ეფექტური მართვა
• სწრაფი ადაპტაციის უნარი
• განვითარებაზე ორიენტირებულობა

🕒 სამუშაო პირობები

📍 თბილისი, ქეთევან წამებულის გამზ. 47

🗓 5 სამუშაო დღე კვირაში (ცვლებში, მათ შორის შაბათ-კვირა)

⏳ 8 საათიანი ცვლა + 1 საათი შესვენება

🌙 კვირაში 1 ღამის ცვლა

🌱 რას გაძლევს K•Call?

• პროფესიული განვითარების მუდმივი შესაძლებლობა
• საერთაშორისო პროექტებში ჩართულობა
• თანამედროვე სამუშაო გარემო
• გუნდური კულტურა, სადაც შენს აზრს მნიშვნელობა აქვს
• კარიერული ზრდის შესაძლებლობა (Team Lead / QA / Project მიმართულებით)