აღარასდროს გამოგრჩეთ კლიენტის ზარი
საქართველოში პირველი 24/7 აუთსორსინგული ქოლ ცენტრი. ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს ზარებს, ჩატებსა და კომუნიკაციას კლიენტებთან — რომ თქვენ ბიზნესის ზრდაზე იფიქროთ.
რას ვაკეთებთ
ქოლ ცენტრის ამომწურავი გადაწყვეტები
შემომავალი კლიენტთა მომსახურებიდან გამავალ გაყიდვების კამპანიებამდე — ჩვენ ვთავაზობთ ქოლ ცენტრის სრულ სერვისს, თქვენი ბიზნესის საჭიროებებზე მორგებულს.
რატომ K•CALL
რატომ ენდობა წამყვანი ქართული ბიზნესი K•Call-ს
ჩვენ უბრალოდ ქოლ ცენტრი არ ვართ — ჩვენ თქვენი გუნდის გაგრძელება ვართ. აი, რითი განვსხვავდებით კონკურენტებისგან.
ნამდვილი 24/7/365 ხელმისაწვდომობა
თქვენი კლიენტები არ იძინებენ — არც ჩვენ. ჩვენი ქოლ ცენტრი მუშაობს მთელი დღე-ღამე, წლის ყოველ დღეს, დღესასწაულებისა და შაბათ-კვირის ჩათვლით. არც ერთი ზარი არ რჩება უპასუხოდ.
ნულოვანი პასუხგაუცემელი ზარის გარანტია
თითოეულ ზარს მნიშვნელობა აქვს. ზარების ინტელექტუალური მარშრუტიზაცია, რიგის მართვა და გადატვირთვის დამუშავება უზრუნველყოფს, რომ შემომავალი ზარების 100%-ს გაეცეს პასუხი — გამონაკლისის გარეშე.
ხარჯთეფექტური გადაწყვეტები
მიიღეთ კორპორაციული დონის ქოლ ცენტრის შესაძლებლობები შიდა გუნდის აშენების ხარჯის მცირე ნაწილად. ინფრასტრუქტურაში ინვესტიციის, დაქირავების თავსატეხისა და ზედნადები ხარჯების გარეშე.
მრავალენოვანი მხარდაჭერა
მოემსახურეთ კლიენტს მისთვის სასურველ ენაზე. ჩვენი ოპერატორები თავისუფლად ფლობენ ქართულს, ინგლისურსა და რუსულს; დამატებითი ენები ხელმისაწვდომია მოთხოვნისამებრ.
ინდუსტრიები
მორგებული გადაწყვეტები ყველა ინდუსტრიისთვის
ჩვენ გვესმის, რომ თითოეულ ინდუსტრიას საკუთარი საკომუნიკაციო გამოწვევები აქვს. ჩვენი გუნდები გადამზადებული არიან სექტორის ტერმინოლოგიაში, შესაბამისობის მოთხოვნებსა და საუკეთესო პრაქტიკაში.
უსაფრთხო და რეგულაციებთან შესაბამისი კომუნიკაცია ბანკებისთვის, სადაზღვევო კომპანიებისა და ფინტექ სტარტაპებისთვის. PCI-DSS-ის გათვალისწინებული პროცესები.
სენსიტიური კომუნიკაცია პაციენტებთან. ვიზიტების დაგეგმვა, შემდგომი კონტაქტი და ჯანმრთელობის საინფორმაციო ხაზები.
შეკვეთების მხარდაჭერა, მიტანის მონიტორინგი, დაბრუნებების დამუშავება და მომსახურება, რომელიც მყიდველს აბრუნებს.
ტექნიკური მხარდაჭერა, ბილინგის კითხვები, სერვისის აქტივაცია და პრეტენზიების დამუშავება მასშტაბურად.
ლიდების კვალიფიკაცია, ობიექტებზე კითხვების დამუშავება, შეხვედრების დაგეგმვა და შემდგომი ზარები უძრავი ქონების სააგენტოებისთვის.
როგორ მუშაობს
დაიწყეთ 4 მარტივ ნაბიჯში
დაგვიკავშირდით
მოგვიყევით თქვენი ბიზნესის საჭიროებებზე. შეავსეთ შეთავაზების ფორმა ან დაგვირეკეთ — სამუშაო საათებში 2 საათში გიპასუხებთ.
გადაწყვეტის დიზაინი
ჩვენი გუნდი აანალიზებს თქვენს მოთხოვნებს და ქმნის მორგებულ გადაწყვეტას სკრიპტების, სამუშაო პროცესებისა და KPI-ების ჩათვლით.
გუნდის აწყობა და ტრენინგი
ჩვენ ვარჩევთ და ვამზადებთ თქვენი პროექტისთვის გამოყოფილ ოპერატორთა გუნდს. თქვენი გუნდი შეისწავლის თქვენს პროდუქტს, ტონსა და პროცესებს.
გაშვება და ოპტიმიზაცია
თქვენი ქოლ ცენტრი ეშვება სრული მონიტორინგითა და რეპორტინგით. ჩვენ მუდმივად ვაუმჯობესებთ შედეგებს რეალურ მონაცემებზე დაყრდნობით.
დადასტურებული შედეგები
გაზომვადი გავლენა თქვენს ბიზნესზე
შედეგები ეფუძნება K•Call-ის საშუალო მაჩვენებლებს ყველა აქტიურ პროექტზე.
ჩვენი ბლოგიდან
სტატიები და რესურსები
მზად ხართ შეცვალოთ კომუნიკაცია კლიენტებთან?
მიიღეთ უფასო კონსულტაცია და ინდივიდუალური შეთავაზება თქვენი ბიზნესისთვის. ვალდებულებისა და ფარული საკომისიოს გარეშე — უბრალოდ საუბარი იმაზე, როგორ დაგეხმაროთ.