Connected Operations
ავტომატიზაცია და ინტეგრაციები
კომუნიკაცია უფრო ღირებულია, როცა მისი შედეგი ავტომატურად ხვდება სწორ სისტემაში და სწორ ადამიანთან.
K•Call პროექტის მიხედვით აწყობს მონაცემთა რეგისტრაციას, შეტყობინებებს, ესკალაციებსა და ინტეგრაციებს, რათა ოპერატორის ან AI Voice Agent-ის მიერ მიღებული ინფორმაცია შემდეგ სამუშაო ეტაპში სტრუქტურირებულად გადავიდეს.
შესაძლო ინტეგრაციები
- CRM
- Ticketing / Helpdesk
- ERP / შეკვეთების სისტემა
- ჯავშნის / კლინიკის / ვიზიტის სისტემა
- Google Sheets / Google Forms
- API
- Webhook
- ელფოსტა
- Telegram შეტყობინებები პასუხისმგებელი გუნდისთვის
- სხვა ავტორიზებული სისტემა, ტექნიკური შესაძლებლობის მიხედვით
ავტომატიზაციის მაგალითები
- განაცხადის ავტომატური რეგისტრაცია
- მოთხოვნის ტიპის კლასიფიკაცია
- პასუხისმგებელი პირისთვის შეტყობინება
- კრიტიკული შემთხვევის ესკალაცია
- ვადის გადაცილებისას შეხსენება
- სტატუსის ცვლილების დაფიქსირება
- callback დავალების შექმნა
- ანგარიშგებისთვის მონაცემების სტრუქტურირება
წვდომა და scope
ინტეგრაცია ხორციელდება მხოლოდ დამტკიცებული წვდომის, მონაცემთა მინიმიზაციისა და კონკრეტული ბიზნეს-ლოგიკის ფარგლებში.
კონკრეტულ სისტემასთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა ტექნიკური შეფასების შემდეგ დასტურდება.
მზად ხართ მომხმარებელთან კომუნიკაცია უფრო ეფექტიანად მართოთ?
მოგვიყევით თქვენი პროცესის, არხების, დატვირთვისა და მიზნების შესახებ. K•Call შეაფასებს საჭიროებას და შემოგთავაზებთ შესაბამის მოდელს.