Human Omnichannel Support
ციფრული საკომუნიკაციო არხების მართვა
შეტყობინებები, კომენტარები, ჩატი და ელფოსტა — ერთიანი მომსახურების სტანდარტით.
K•Call-ის ოპერატორები თქვენი ბრენდის სახელით მართავენ ციფრულ საკომუნიკაციო არხებს და მუშაობენ შეთანხმებული პასუხების სტანდარტების, ცოდნის ბაზის, tone of voice-ისა და ესკალაციის წესების შესაბამისად.
არხები
- ვებჩატი
- აპლიკაციის ჩატი
- Facebook / Instagram შეტყობინებები
- სოციალური მედიის კომენტარები
- ელფოსტა
- სხვა ტექსტური არხები, ტექნიკური შესაძლებლობისა და შეთანხმებული scope-ის შესაბამისად
რას ვაკეთებთ
- კითხვებზე პასუხი
- მოთხოვნის კლასიფიკაცია
- ლიდების დაფიქსირება
- საჩივრებისა და პრობლემური შემთხვევების ესკალაცია
- კომენტარების ადმინისტრირება და შეთანხმებული მოდერაცია
- ინფორმაციის შესაბამის სისტემაში დაფიქსირება
- პასუხისმგებელი გუნდისთვის შეტყობინება
მნიშვნელოვანი
ეს არის K•Call-ის Human ოპერაცია.
AI Voice Agent-ის მიმდინარე მომსახურება სატელეფონო არხზე მუშაობს.
იხილეთ მეტი
სხვა სერვისები
მზად ხართ მომხმარებელთან კომუნიკაცია უფრო ეფექტიანად მართოთ?
მოგვიყევით თქვენი პროცესის, არხების, დატვირთვისა და მიზნების შესახებ. K•Call შეაფასებს საჭიროებას და შემოგთავაზებთ შესაბამის მოდელს.