Customer Insight
კვლევები და მომხმარებლის უკუკავშირი
მომხმარებლის ხმა — სტრუქტურირებული მონაცემის სახით.
K•Call ატარებს სატელეფონო კვლევებსა და უკუკავშირის კამპანიებს წინასწარ შეთანხმებული კითხვარით, შერჩევით, კლასიფიკაციითა და შედეგების ფორმატით.
მიმართულებები
- NPS
- CSAT
- მომსახურების ხარისხის შეფასება
- პროდუქტის / მომსახურების უკუკავშირი
- ბაზრის ან მომხმარებლის კვლევა
- after-service / after-purchase follow-up
- დახურული შემთხვევის შეფასება
- დაკარგული მომხმარებლის მიზეზების კვლევა
პროცესი
ვათანხმებთ კვლევის მიზანს, კითხვარს, რესპონდენტების ბაზის გამოყენების წესს, ზარების სცენარს, შედეგების კლასიფიკაციასა და ანგარიშგების ფორმატს.
იხილეთ მეტი
სხვა სერვისები
მზად ხართ მომხმარებელთან კომუნიკაცია უფრო ეფექტიანად მართოთ?
მოგვიყევით თქვენი პროცესის, არხების, დატვირთვისა და მიზნების შესახებ. K•Call შეაფასებს საჭიროებას და შემოგთავაზებთ შესაბამის მოდელს.