სერვისები, რომლებიც მომხმარებელთან კომუნიკაციას სრულ ბიზნეს-პროცესად აქცევს

K•Call-ის ოპერატორები მართავენ მომხმარებელთა შემომავალ კომუნიკაციას შეთანხმებული ცოდნის ბაზის, სკრიპტების, tone of voice-ისა და SLA/KPI-ის შესაბამისად.

K•Call შეიძლება ჩაერთოს როგორც სრულ გაყიდვების კომუნიკაციის პროცესში, ისე კონკრეტულ ეტაპზე — შემომავალი მოთხოვნის დამუშავებიდან ლიდის კვალიფიკაციამდე და follow-up-მდე.

K•Call გეგმავს და მართავს გამავალ სატელეფონო კამპანიებს — ინფორმირებიდან ლიდების გენერირებამდე, ბაზის აქტივაციამდე და follow-up კომუნიკაციამდე.

K•Call-ის ოპერატორები თქვენი ბრენდის სახელით მართავენ ციფრულ საკომუნიკაციო არხებს შეთანხმებული პასუხების სტანდარტების, ცოდნის ბაზისა და ესკალაციის წესების შესაბამისად.

BPO მოდელში K•Call იღებს პასუხისმგებლობას პროცესის განსაზღვრულ ნაწილზე ან სრულ საოპერაციო ციკლზე — რესურსიდან და ტრენინგიდან ხარისხის კონტროლამდე და ანგარიშგებამდე.

K•Call ქმნის დროებით ან სეზონურ ოპერაციულ რესურსს პროდუქტის გაშვებისთვის, მარკეტინგული კამპანიისთვის, ღონისძიებისთვის ან სხვა პერიოდული პროექტისთვის.

K•Call ატარებს სატელეფონო კვლევებსა და უკუკავშირის კამპანიებს წინასწარ შეთანხმებული კითხვარით, შერჩევით, კლასიფიკაციითა და შედეგების ფორმატით.